Ajuda
As dúvidas mais comuns, respondidas aqui. Não achou? Escreva para colorecomhelena@gmail.com.
Instalar e abrir
Como coloco o app na tela do celular?
Android (Chrome): abra o link do app, toque nos 3 pontinhos lá em cima e depois em "Adicionar à tela inicial" (ou "Instalar app").
iPhone (Safari): abra o link no Safari, toque no botão de compartilhar (quadrado com seta para cima) e depois em "Adicionar à Tela de Início".
Pronto: aparece o ícone dos gizes, igual a um aplicativo.
Precisa de internet?
Só na primeira vez, para baixar, e pelo menos uma vez por mês, para conferir a assinatura. No resto do tempo, o app funciona mesmo sem internet. Para entrar com o e-mail e receber novidades, precisa de internet.
Está na Play Store ou na App Store?
Ainda não. Ele abre pelo link e fica na tela inicial como um app, sem ocupar espaço de loja.
Funciona em tablet e computador?
Sim. Em qualquer navegador atual (Chrome, Safari, Edge).
Assinatura e entrada
Comprei. Como libero tudo?
Abra o app, toque em qualquer atividade com cadeado, depois em "Sou o adulto" e em "Já sou assinante". Digite o mesmo e-mail da compra. Chega um código no seu e-mail: é só digitar no app.
O código não chegou.
Espere 2 minutos e olhe a caixa de spam ou "Promoções". Confira se o e-mail é o mesmo da compra na Kiwify. Se mesmo assim não chegar, escreva para nós.
Posso usar em mais de um aparelho?
Sim, nos aparelhos da sua família (por exemplo, o seu celular e o tablet). É só entrar com o mesmo e-mail em cada um.
Como cancelo?
Pela Kiwify (no e-mail de compra tem o link) ou escrevendo para nós. O acesso continua até o fim do período pago.
E a garantia?
Você tem 7 dias para pedir o dinheiro de volta, sem precisar explicar.
Usar com a criança
Para que idade é?
A partir de 3 anos, sempre com um adulto por perto. As letras pontilhadas e o "Agora do seu jeito" combinam mais com 4 a 7 anos.
Como controlo o tempo de tela?
Na tela inicial, toque em "⏰ Tempo de tela", resolva a conta e escolha 10, 15 ou 20 minutos. No fim, o app sugere uma brincadeira para a hora da pausa e só o adulto libera de novo.
A voz não está saindo.
Confira se o celular não está no silencioso e se o volume da mídia está alto. No iPhone, a chave lateral do silencioso também corta o som.
Os desenhos que a criança pinta ficam salvos?
As estrelas e o progresso ficam no aparelho. Para guardar um desenho, use o botão de salvar imagem: ele vai para a galeria e pode ser impresso.